Swissport Horizon

Conditions générales

PRÉAMBULE:
Les présentes conditions générales régissent les relations entre Swissport International SA (Genève), ci-après nommé Swissport, et ses clients, pour la réservation et l’achat de prestations de services à Genève Aéroport via le site internet de Swissport.

PRESTATIONS FOURNIES:
Swissport est une société fournissant des services en zone aéroportuaire, disposant d’un personnel qualifié de haut niveau, choisi sur des critères de sélections rigoureux et objectifs.
Le service Lounge comprend essentiellement l’accès payant au salon, au libre-service de la petite restauration, au Wi-Fi et aux journaux à disposition.
Le service VIP comprend essentiellement l’assistance à l’enregistrement ou à la récupération de bagages, l’accès au salon VIP et sa petite restauration en libre-service, le déplacement vers/de l’avion en limousine.
Le service VIP Door-to-Door comprend les mêmes prestations que le service VIP avec en plus le transport en limousine depuis le lieu de résidence ou de votre choix (dans le canton de Genève) vers l’aéroport ou inversement.
Les prestations s’appliquent à la personne nommément inscrite lors de la réservation et uniquement pour le nombre de personnes indiqué à ce moment.

OBLIGATIONS DU CLIENT:
Le client communiquera à Swissport toutes les informations et tous les documents que Swissport estimera nécessaires à l’accomplissement de sa mission. Ces informations concernent notamment les noms et prénoms des passagers, la compagnie aérienne ainsi que le n° de vol au départ ou à l’arrivée, et les données permettant le paiement des prestations concernées.
Le client reste soumis à tous les droits usuels liés aux transports aériens et aux obligations, règlements et loi du transporteur, de l’aéroport de Genève et des pays concernés par le voyage. Ceci s’applique notamment aux conditions relatives au passage douanier et aux documents de voyage.
De plus, le client s’engage à se présenter à l’heure aux rendez-vous fixé par Swissport, faute de quoi Swissport ne pourra pas être tenu pour responsable d’une arrivée tardive à l’avion.

CONDITIONS DE PAIEMENT:
Les prestations Lounge réservées sur Internet doivent être réglées directement via le site. Un message e-mail confirme le paiement et la réservation.
Les prestations VIP réservées par Internet doivent faire l’objet d’une confirmation du service VIP de Swissport. Après acceptation, le client recevra par e-mail un message de confirmation et toutes les données nécessaires pour procéder au paiement. Dès réception du paiement et sans autre formalité, le service VIP sera considéré comme définitivement confirmé

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ:
Swissport traitera les informations confiées par le client avec le maximum de soins et de confidentialité. Aucune information ne sera transmise à un tiers, à l’exception des données nécessaires à notre partenaire pour le transport en limousine, aux autorités ou à la compagnie aérienne.

LIMITATION DE RESPONSABLILITÉ:
La responsabilité de Swissport concernant ses services sera entièrement dégagée à compter de la fin de l’exécution des missions confiées.
Si les missions confiées ne pouvaient être réalisées en tout ou partie, du fait de causes indépendantes de la volonté de Swissport, sa responsabilité ne pourrait être engagée. Ceci s’applique notamment lors de retards ou d’annulations de vol, de grèves, de fermeture de l’aéroport ou d’un de ses secteurs.

RÉSERVE DE DROIT:
Swissport se réserve le droit de refuser tout ou partie de ses prestations aux clients :
a) en état d’ébriété,
b) dont l’attitude envers d’autres clients ou le personnel ou dont l’apparence peut déranger les occupants des salons ou des limousines,
c) en partance qui se présentent en retard au rendez-vous fixé,
d) se présentant avec un nombre supérieur de personnes que celui indiqué à la réservation,
e) qui n’ont pas donné suite à la demande de paiement du service VIP.

DÉDIT DU CLIENT:
Les annulations reçues moins de 24 heures avant le départ seront facturées intégralement.

BESOINS SPECIAUX:
Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge les passagers ayant réservé une chaise roulante WCHR, WCHS, WCHC). Ces services doivent être effectués par le personnel qualifié du service officiel de GVAssistance S.A. Nous n’effectuons pas de service VIP pour des passagers mineurs (moins de 18 ans ) non accompagnés.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES:
Swissport se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de service à tout moment sans obligation d’information et sans délai préalable.

LITIGES ET FOR JURIDIQUE:
Le présent contrat est soumis au droit suisse et le for est à Genève.